Kui leiate ostetud tolmuimejal defekti, on teil õigus selle eest makstud raha tagastada. Selle kohta koostatakse nõue, mille kirjutamise järel on müüja kohustatud teile ostuhinna hüvitama. Seda reguleerib tarbijakaitseseadus.
See on vajalik
- - tolmuimeja;
- - tolmuimeja garantiikaart;
- - kauba eest tasumise kviitung;
- - tolmuimeja tehniline pass;
- - nõude vorm;
- - hagiavalduse vorm.
Juhised
Samm 1
Tolmuimeja ostmisel peab müüja väljastama garantiikaardi, kviitungi ja muu tehnilise dokumentatsiooni. Kontrollige kindlasti kõigi dokumentide olemasolu, et saaksite abielu korral oma juhtumit tõestada.
2. samm
Tolmuimeja kasutamisel järgige toote tehnilistel andmetel toodud juhiseid. Kui ilmnenud defekt tunnistati tolmuimeja tootmise käigus, on teil õigus raha tagasi anda. Kui rike ilmnes ebaõige kasutamise tõttu, siis ostuhinda ei tagastata.
3. samm
Esitage nõue. Adresseerige see kaupluse või kaupluseketi juhatajale. Märkige tolmuimeja ostukuupäev, selle täielik nimi. Kirjutage, kui abielu avastati. Pange kirja, et soovite saada tolmuimeja eest makstud raha. Vaadake tarbijakaitseseadust. Allkirjastage oma nõue ja kuupäev. Lisage sellele kogu toote dokumentatsioon, sealhulgas kviitung, garantiikaart. Praegu pakuvad kauplused lisaks põhilisele ka lisagarantiid. Kui ostsite ühe, siis palun märkige see. Enne garantii lõppemist on teil õigus defektse tolmuimeja eest oma raha tagastada.
4. samm
Tagastage nõue, tolmuimeja dokumentatsioon ja toode ise müüjale. Ta peaks teie koopiale kinnitama vastuvõtumärgi. Kui müüja keeldub teie nõuet vastu võtmast, saatke see posti teel poe aadressile koos kättesaamistõendiga.
5. samm
Kui müüja saab nõude, on ta kohustatud iseseisvalt läbi viima ekspertiisi, mis on määratud (seaduse järgi) kuni 45 päeva. Kontrolli ajal on soovitav isiklikult kohal olla. Kui müüja keeldus seda korraldamast, hankige sõltumatud eksperdid. Kontrolli tulemustega, tšekk selle tasumise kohta, tulge poodi. Müüja peab hüvitama teie kantud kulud.
6. samm
Kui vaidlust ei õnnestu rahumeelselt lahendada, keelduvad nad teile raha tagastamast, pöörduge kohtusse. Kirjutage hagiavaldus. Lisage sellele kogu tolmuimeja dokumentatsioon, sealhulgas garantiikaart, ülevaatuse tulemused ja tšeki maksmise kontroll. Kohtuvaidluste tulemusena tuleb müüjalt teile tasuda kõik kulud, sealhulgas kaotus.
