Kurb on vaadata, kuidas eilsed kliendid kõnnivad mööda poodi või kontorit, isegi ei taha sisse kukkuda. Kui te ei analüüsi toimuva põhjuseid, saab ettevõte vähem kasumit või läheb isegi põhja.
1. Kliendibaasi puudumine Hea kliendibaas on eduka äri alus. Kliendikontakte koguv ettevõte saab turul eelise, kuna tuletab klientidele end perioodiliselt meelde. Konkurendi meetmed Teised ettevõtted võivad pakkuda sama toodet, kuid parandavad müügiprotsessi. Selleks tutvustavad nad võimalust tellida kaupu telefoni teel, Interneti kaudu; toimetades koju või kontorisse jne 3. Toote vananemine Toote elutsükkel koosneb neljast etapist: turule sisenemine, kasv, küpsus ja langus. Kui toode läbib viimase etapi, väheneb ostjate aktiivsus järsult, sõltumata konkurentide tegevusest. Kehv kaupluse asukoht Ostjatele, kes hindavad aega, on asukoht kriitiline. Sellised kliendid leiavad järk-järgult muid võimalusi soovitud toote ostmiseks. Müüjate ebaviisakus Kahjuks pole haruldane, et ei saa klientidega suhelda. Kliendid tunnevad end alandatuna ega soovi poodi tagasi tulla 6. Müüjate ebapiisav kvalifikatsioon Ostja ei ole kohustatud toote kohta kõike teadma, kuidas seda ühendada jne. Kui müüjad ei saa olla head konsultandid, toimub järgmine ost mujal. Vajalikud makseviisid puuduvad. Et mitte plastkaardilt raha välja võtta, eelistavad kliendid mitte minna poodidesse, kus saab maksta ainult sularahas. Suur asenduskaupade valik Asenduskaubad tõmbavad madalate hindade ja uute omadustega ostjate tähelepanu. Autode asendajad - mootorrattad, jalgrattad, taksoteenused 9. Muud põhjused Turg muutub kiiresti, ilmuvad uued tootmistehnoloogiad ja toodete tutvustamine ning koos nendega ka uued põhjused klientide lahkumiseks. Olukorra selgitamiseks aitab endiste klientide uuring, kelle kontaktid on püsinud kliendibaasis. Selleks, et kliente mitte kaotada, on vaja aktiivselt tagasiside säilitada, et õigeaegselt reageerida vajaduste, maitsete muutustele. ja meeleolud.
