Kui teie ettevõte on alles alustanud oma tootmistegevust, siis selles etapis on kõige olulisem ülesanne klientide ja klientide ligimeelitamine. Eriti keeruliseks teeb asjaolu, et selles ettevõtlusnišis on juba ettevõtteid, mis on tegutsenud kauem kui sina. Sellisel juhul peaksite mitte ainult leidma uusi kliente ja proovima võõraid enda juurde meelitada. Sellele aitab kaasa oma ettevõttest positiivse kuvandi loomine.
Juhised
Samm 1
Spetsialistide palkamisel ja teie ettevõtte personali palkamisel pöörake erilist tähelepanu neile, kes teevad koostööd otse klientide ja klientidega. Vaadake nende suhtlemisstiili, proovige nende suhtlemisoskust. Neist võib isegi teha prioriteetsed omadused, kahjustades mõningaid õpetatavaid oskusi ja võimeid. Õpetada kedagi viisakaks ja sõbralikuks on palju keerulisem.
2. samm
Tehke tööd personali ja töötajatega. Selgitage, et ettevõtte positiivse kuvandi kujundamine pole ühekordne reklaam. Nad peavad oma käitumist pidevalt jälgima ja professionaalsust parandama, ilma milleta ükski viisakas kohtlemine kliente ei meelita.
3. samm
Selgitage neile, et nende palk sõltub suuresti sellest, millise positsiooni turul teie ettevõte hõivab, milline kuvand sellel on. Motiveerige oma töötajaid kliendiga kohusetundlikult töötama, teda austama. Seostage nende stiimulid klientide rahuloluga. Looge operatiivne suhtlus ja reageerige viivitamatult kõikidele kaebustele ja kaebustele.
4. samm
Iga töötaja peab õppima oma tööülesandeid ja teie ülesanne on kontrollida ja rangelt nõuda nende rakendamist. Veenduge, et rangelt täidetaks kõiki suulistest kokkulepetest või sõlmitud lepingutest tulenevaid kohustusi. Teie ettevõttega ühendust võttes peaks inimene saama mitte ainult seda, mida olete kohustatud tegema, vaid ka rohkem. Sellisel juhul on teie ettevõtte kuvand pidevalt positiivne.
5. samm
Kohusetundlikkus, täpsus, kõrge professionaalsus ja teenuse kvaliteet - need on tegurid, mis võimaldavad teie ettevõttel mitte ainult turul püsida, vaid ka saada kõrgeimaid hinnanguid ja häid ülevaateid. Hoidke neid kriteeriume alati kõrgel tasemel ja teie ettevõtte kuvand hakkab mõne aja pärast teie jaoks töötama.
