Plastikkaartide populaarsus kasvab ja paljude jaoks on neist juba saanud tuttav maksevahend, mis võimaldab neil sularahata makseid teha nii poes või restoranis kui ka Internetist kaupu ja teenuseid ostes. Kuid pangakaartide laialdase kasutuselevõtu tagakülg on petturite suurenenud huvi nende vastu, seega pole keegi kaitstud loata juurdepääsu eest arvelduskontole ja selle eest, et kaardilt võetakse raha välja ilma selle omaniku osaluseta.
Teie esimesed sammud
Esimene asi, mida peaksite tegema oma kaardi "häkkimise" tuvastamisel, on kiiresti helistada väljaandvasse panka, st see, kelle kaardilt raha välja võeti. Peaaegu igas pangas on ööpäevaringselt tasuta "kuum" liin, mille kaudu saate ilma probleemideta pangaga ühendust võtta. See telefoninumber kuvatakse tavaliselt teie kaardil. Nii võite pöörduda Alfa-panga operaatori poole numbril: 8 800 200-00-00, Moskva Pangaga telefonil 8 800 200-23-26, VTB-ga - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, Gazprombankiga - 8 800 100-00-89 ja Sberbankiga - 8 800 555-55-50.
Praegu on Venemaa pangakaartidega pettuse juhtumite seas Euroopa riikide seas liider.
Olge valmis informeerima operaatorit teabest, mille alusel ta saab teid tuvastada selle panga kehtiva kliendina. Peate andma oma perekonnanime, eesnime ja isanime, passi andmed ning lepingus märgitud koodisõna. Pärast teie teadet kaardiga volitamata toimingute kohta peab operaator selle kohe blokeerima, isegi kui petturid suutsid varastada kõik sellele salvestatud rahalised vahendid. Pange kirja või pidage meeles selle operaatori nimi või number, kellega te rääkisite.
Pole vaja paanikat
Võite arvestada, et pank hüvitab teie kaardilt väljavõetud raha täies ulatuses. Fakt on see, et alates 2014. aasta jaanuarist jõustus föderaalse seaduse nr 161 artikkel 9 "Riikliku maksesüsteemi kohta". Tema sõnul on pank seda kohustatud tegema, välja arvatud juhul, kui suudetakse tõestada, et rikkusite pangakaardi kasutamise reegleid. Kuid pidage meeles, et teil on õigus hüvitisele ainult siis, kui teavitate vahejuhtumist viivitamatult panka - s.t. päeva jooksul. Sama kehtib nende juhtude kohta, kui kaart kaotati või varastati.
Pidage meeles, et pangad on nüüd kohustatud kliente igast rahakandmise juhtumist SMS-ide või e-posti teatiste abil teavitama.
Selline nõuanne: teil peavad olema tõendid selle kohta, et olete panga õigeaegse apellatsiooni taotluse täitnud. Seetõttu on mõistlik pärast operaatoriga vestlemist pöörduda e-posti teel panga poole ja dubleerida oma sõnum raha väljavõtmise ja kaardi blokeerimise taotluse kohta. Kirjas märkige operaatori andmed, kellega suhtlesite. Kui võimalik, külastage selle panga lähimat filiaali ja jätke sinna ka oma avaldus, mis kirjeldab juhtunut.
