Ebameeldiv üllatus on teie mobiilis nulltasakaal. Kuhu see raha kadus - see kanti küll maha, kuid mille jaoks pole teada. Mobiilsideoperaatorid ühendavad paljusid testiteenuseid, mida on raske meelde jätta, ja tasuta periood lõpeb kiiresti. Saate raha tagastada.
Juhised
Samm 1
Tehke kindlaks debiteerimise põhjus. Selleks, et selgelt aru saada, millal ja mille eest raha debiteeriti, on vaja küsida üksikasju selle perioodi kohta, mil raha debiteeriti. Seda saab teha: oma mobiilioperaatori salongis, olles seal isiklikult ilmunud; helistades mobiilioperaatori kõnekeskusesse; oma isikliku konto kaudu iseseisvalt.
2. samm
Esitage tagasimaksenõue. Alustamiseks helistage mobiilioperaatori kontaktkeskusele. Tavaliselt piisab kaebuse arutamiseks jätmisest - teatud aja jooksul saabub teade probleemi lahendamise kohta või debiteeritud summa tagastatakse kontole.
3. samm
Kui juhtumit ei lahendata suulise kaebuse esitamise etapis, esitage kaebus kirjalikult. Sellistel juhtudel on soovitatav uurida tarbija õiguste kaitse seadust ja kohtupraktikat. Viidake hagiavalduses artiklitele, samuti on soovitatav välja printida ja hagile lisada üks kohtuotsustest, mis tehti kaebaja kasuks. Kaebuse tekstis peaksite märkima, et peate seda kaebust kohtuvälise lahendi katseks. Samaaegselt kaebuse esitamisega operaatorile postitage ülevaade ja kaebus saitidele (Pravorub või Pravogolos). Teie kaebust kaaluvad spetsialistid näevad, et olete juriidiliselt taiplik inimene ega kavatse loobuda, tõenäoliselt otsustatakse teie kasuks. Kui see ei aita, siis jätkake seda.
4. samm
Järgmisena esitage prokuratuurile ja Tarbijaõiguste Kaitse Seltsile avaldus, hoiatage operaatorit oma kavatsuse eest. Taotluse saab esitada elektrooniliselt vastavasse Interneti-vastuvõtusse. Aadressi leiate Internetist. Reeglina tagastatakse raha suulise või kirjaliku kaebuse esitamise etapis, prokuratuuri jõuab see harva. Erandjuhtudel võib operaator püsida, seejärel pöörduda julgelt kohtusse.
