VTB 24 on Venemaa suurim pank, millel on filiaalid ja kontorid peaaegu kogu maailmas. Selline geograafia paneb panga klienditeeninduse standarditele suure vastutuse. Üheks selliseks näitajaks on ööpäevaringse telefoniteenuste kättesaadavus teenustele.
Nagu igal VTB24 pangal ja selle struktuuriüksustel, on ka neil ööpäevaringselt kasutatav telefoninumber, millele saabub kõne panga klientidelt. Võite tasuta helistada telefonil 8 (800) 100-24-24 kõikjalt Venemaalt ja saada nõu huvipakkuvas küsimuses. Jah, mõnikord võtab operaatori vabastamiseni ootamine kaua aega. Protsessi kiirendamiseks valige oma laiendinumbrite jaoks täiendavad numbrid. Kui teil on pangakaardi kohta küsimusi, vajutage seda. Hüpoteekprogrammidest huvitatud inimesed peaksid vajutama number kaks ja muude laenutüüpide küsimuste korral kolm. Kui teil on hoius, konto pangas või soovite lihtsalt selle avada, vajutage internetipanga raskuste korral nelja nuppu. Operaator aitab teil kontorid, sularahaautomaadid ja pangakontorid leida, kui lülitate tooni režiimi, vajutades number viis. Kõnekeskuse operaatorid vastavad teie küsimustele ka seoses VTB Panga ja VTB24 ühinemise ning vastava kontomuudatusega. Selleks valige kuus oma sisetelefoni. Moskva elanikel on mugavam helistada otse panga Moskva numbrile 8 (495) 777-24-24. Kõik järgnevad toimingud sisetelefoni valimisega on täiesti identsed.
Kui te ei soovi telefoniga istuda ja operaatoriga suhtlemist oodata, saate saidilt veebikõne teha. Veenduge, et teie arvuti toetab seda funktsiooni, leidke paremalt VTB panga ametliku veebisaidi menüüst kõrvaklappide ikoon ja järgige täiendavaid juhiseid.
Teine võimalus neile, kes ei taha oodata, on helistada tagasi. Panga veebisaidil saate oma telefoninumbri jätta ja teile helistatakse kindlasti tagasi. See ei tähenda, et see suhtlusvõimalus oleks kiirem, kuid tööpäeva jooksul saate oma küsimusele vastuse.
Kui küsimus ei ole kiireloomuline, saate selle küsida otse veebisaidilt ja saada pangalt vastus oma e-kirjale ka tööpäeva jooksul. Kõik need teenused asuvad saidi menüüs paremal küljel.
Pärast panga veebisaidi uurimist leiate ülaosas koos kontaktnumbritega tagasisideteenuse - "klienditeenindus". Seal saate erivormis esitada huvitava küsimuse või jätta arvustuse. Ja saate vastuse valitud suhtlusvormi kaudu - e-posti või telefoni teel.
Kui peate sageli tehinguid tegema VTB panga kaudu, on mõttekas rakendus oma mobiiltelefonile installida. Siis ei pea te sageli pöörduma kõnekeskuse poole ja lahendama kõik küsimused veebis operaatori kaudu teile sobival ajal.
Neile, kes teavad aja ja raha väärtust, saate tellida individuaalseid pangateenuseid - privaatpangandust, kus tavapärasele teenusepaketile lisatakse ööpäevaringne number, millele operaator vastab kohe ja te ei pea seda tegema raiska aega vestluse ootamiseks.
VTB pank ei jäta tähelepanuta ka puuetega inimesi. Kuulmispuudega inimesed saavad kõnekeskuse operaatorilt nõu kõigis SMS-vastustega kerkinud küsimustes. Selleks peate panga ametlikul veebisaidil põhilehel leidma puuetega inimeste menüü ja järgima süsteemi juhiseid.
