Kui ostetud ese on defektne, on teil õigus see poodi tagastada. Sama saate teha täiesti healoomulise asjaga, mis teile ei sobinud. Selle tagastamiseks peavad olema täidetud mitmed tingimused.
See on vajalik
- - pass;
- - kauba eest raha tagastamise taotlus;
- - müügikviitung;
- - garantii kaart;
- - ostetud siltide ja pakendiga asi.
Juhised
Samm 1
Poes ostu sooritades ärge unustage kaasa võtta kviitungit ja garantiikaarti. Ärge visake neid dokumente minema - kui soovite ostetud eseme tagastada, vajate neid. Ärge kiirustage müügikohast lahkuma, kontrollige ostetud eset korralikult, paluge konsultandil kontrollida, kas see töötab. Olge mitu samanimelist tükki ostes ettevaatlik. Kontrollige iga paketti, veenduge, et aegumiskuupäev ei oleks aegunud ja tootel pole ilmseid defekte.
2. samm
Kui leiate defekti, pöörduge viivitamatult kaupluse poole. Müüjad pakuvad defektse toote hea vastu välja vahetada. Kui see teile ei sobi, küsige ostu eest raha tagasi. Tarbijakaitseseaduse kohaselt on pood kohustatud hüvitama teile ostuhinna hiljemalt 10 päeva jooksul pärast nõude esitamist. Müügil ostetud esemed kuuluvad tagastamisele ja üldisele vahetamisele.
3. samm
Tehke tagasimaksetaotlus, mis on adresseeritud kaupluse direktorile. Andke üks eksemplar juhtkonnale, teisalt küsige allkirja, mis kinnitab teie nõude laekumist. Kui te ei saa ise pabereid täita, pöörduge linnaosa tarbijakaitse osakonna poole - selle töötajad aitavad teil kaebusi sõnastada ja nõustavad edasiste toimingute osas.
4. samm
Juhtub, et ostetud esemel puudusi pole, kuid olles selle koju toonud, mõistate, et see teile ei sobi. Sellisel juhul on teil õigus ost tagastada poodi. Pange tähele, et toode võetakse tagasi, kui sellel on kõik nõutavad sildid ja sildid ning seda pole kasutatud. Saate toote tagastada 14 päeva jooksul pärast ostmist.
5. samm
Seal on pikk nimekiri toodetest, mis võetakse tagasi ainult siis, kui leitakse puudused. Nende hulka kuuluvad parfümeeria ja kosmeetika, aluspesu, isikliku hügieeni esemed, ravimid, kodukeemia, kangad, mööbel, raamatud, autod. Sellest loendist kaupade ostmisel olge eriti ettevaatlik.
6. samm
Kui pood keeldub teie raha tagastamast, viidates sisekorraeeskirjadele või väites, et ostetud eseme kahjustamises olete ise süüdi, võite pöörduda kohtusse. Samuti ei tee haiget kauba eelkontroll. Selle eest peate maksma, kuid kui kontrolli käigus selgub, et viga on tootja südametunnistuses, on pood kohustatud hüvitama teile eksperdi teenuste kulud.
7. samm
Tehke kohtule hagiavaldus. Lisage tagasitõendi ja müügikviitungi koopiad. Nõudes esitage nõue, et tagastaksite kauba eest raha, hüvitaksite ekspertiisi kulud, maksaksite trahvi hilinenud maksmise ja moraalse kahju eest. Kui kohus peab teie nõudeid kehtivaks, saate kogu nõutud summa.
