Kas ostate asju eBayst sageli? Või alles sooritate oma esimest ostu? Tegelikult ja teisel juhul on teil kasulik lugeda, kuidas valida õige müüja.
Iga ostja, kes valib müüja, eelistab pika kauplemisajalooga ja kõige suurema positiivsete arvustustega eBay liiget. Ideaalis ei tohiks negatiivseid ülevaateid üldse olla. Või on parem, et selline tehing mõni aeg tagasi juhtus. Igaüks saab näha prognooside jaotust 1, 6 kuu või aasta kohta.
Müüjast aimu saamiseks võite lugeda ka viimaseid arvustusi. Müüjareitingu üksikasjad peavad pakkuma ausat hinnangut, kuna see on koostatud anonüümselt.
Kui vaatate kommentaare ja üksikasjalikku hinnangut, saate müüja kohta moodustada objektiivse arvamuse. Negatiivsete arvustuste põhjused on soovitatav välja selgitada eraldi. Pole haruldane, et müüja reageerib negatiivsele arvustusele ja selgitab probleemi põhjuseid.
Kes asju müüb, on huvitatud valdavalt positiivse tagasiside saamisest. Tagasiside näitab, kui usaldusväärne on vastaspool.
Keegi, kellel on eBays palju müüki, ei suuda alati iga tehingu edukust õigeaegselt jälgida. Negatiivsele tagasisidele reageerimiseks on kaks võimalust.
Esialgu tuleks sellele vastata. Müüja iseloomustus ja koopia võimaldavad tasakaalustatud vaatenurka.
Vajadusel võite pöörduda administratsiooni poole. Negatiivsete arvustuste kustutamise põhjuseid reguleerivad ranged reeglid, eBay eemaldab ainult solvavad ülevaated ja laimamise.
Ennetamine on parim ravim. Ostjaga on soovitatav ühendust pidada kuni tehingu lõpuleviimiseni. Võimalike probleemide väljaselgitamiseks on soovitatav küsida tagasisidet. Enne negatiivse tagasiside saamist on parem lahendada võimalikud probleemid.
2008. aastal muutis eBay oma tagasiside süsteemi. Esialgu said kogukonna liikmed jätta vastastikust tagasisidet. Probleeme tekitas aga võimalus jätta negatiivne tagasiside õnnetule kliendile. Kõigepealt oli silma mõju. Ostja jätab negatiivse tagasiside ja müüja vastab kohe mitterahaliselt.
Läbivaatamise oleks võinud varem tagasi võtta. See innustas üksikuid kaastöötajaid retsensente hirmutama. Nüüd ei saa klient, kellel pole ostuajalugu, jätta kliendile negatiivset tagasisidet. Üksikasjalik kasutajastatistika on samuti suur samm edasi.
