Kõige kuumemal hooajal - suvel - läks Venemaal pankrotti veel üks reisikorraldaja, keda varem peeti idasuunas turismivaldkonnas üsna suureks teenuse pakkujaks. Ja nüüd on spetsiaalselt selle ettevõtte kaudu vautšeri väljaandnutele põhiküsimus, kuidas kasutamata reisi eest raha tagasi saada?
Pankrotisüsteem oli piisavalt lihtne. Kui varem olid nad spetsialiseerunud ainult Aasia reisisuundadele, siis 2012. aasta hooajal otsustasid nad proovida ennast Euroopa suunal. Selle liini järgi töötavad suurimad reisikorraldajad ei soovinud aga uustulnukat turule lasta. Selle tulemusena pidi agentuur "Vokrug Sveta" oluliselt vähendama vautšerite maksumust, mis viis pankrotini. Tarbijaid need sisemised sõjad aga ei huvita, nad tahavad oma raha kätte saada juba tasuliste ekskursioonide eest.
Pankrotistunud ettevõtte juhtkond ütleb, et hüvitise saamiseks on vaja pöörduda kindlustusseltsi Alfa-Insurance poole, kus nad ise kindlustasid oma vara 30 miljoni rubla ulatuses. Sellest peaks piisama maksete tegemiseks kõigile vigastatud turistidele.
Vahendite tagastamise toimingute algoritm koostati koheselt. Võite pöörduda Rostourismi poole. Seda saate teha isiklikult aadressil: Moskva, Mjasnitskaja tänav, 47. Teise võimalusena saatke päring organisatsiooni e-posti aadressile [email protected]. Muude küsimuste korral on vihjeliini telefoninumber 8 (495) 607-17-37. Selle organisatsiooni spetsialistid saavad teid nõustada ja aitavad teil hüvitist saada.
Pettunud turistide vastu peate esitama hagi kas reisikorraldajale endale või ühiselt reisibüroole ja kindlustusandjale. Lisaks saab klient esitada täiendava nõude moraalse kahju hüvitamiseks.
Hageja nõue kostjale on avaldus (vormi saab alla laadida veebisaidilt Rostourism), kuhu tuleb märkida hulk andmeid. Esiteks on see turisti perekonnanimi, eesnimi, isanimi või telliva organisatsiooni nimi, kui vautšer oli korporatiivne. Samuti on vaja registreerida dokumendi number, mis kinnitab asutuse vastutuse rahalist kindlust, selle väljaandmise kuupäev ja kehtivusaeg. Teil on vaja ka lepingu numbrit, mille turist sõlmis reisikorraldajaga, teavet selle kohta, mis oli selle pöördumise koostamise põhjus (siin on reisibüroo "Vokrug Sveta" pankrot). Märkige oma taotluses summa, mille olete vautšeri ostmiseks kulutanud.
Lisaks tuleb avaldusele lisada veel mitu dokumenti. See on koopia kliendi passist, ekskursiooni ostulepingu koopia, dokumendid, mis kinnitavad turistile tekitatud kahju.
Taotlusel olevad rahalised vahendid tuleb kliendile tagastada 30 päeva jooksul alates turisti taotluse vastajale saabumise päevast.
Kui reisikorraldaja või kindlustusandja keeldub kahju hüvitamast, peate minema samade paberitega kohtusse. Peate lihtsalt lisama agentuuri juhtide keeldumise raha tagasi anda.
