Venemaa Sberbanki kaardi kaotamise või varguse korral on kõigepealt hädavajalik kaart blokeerida. See takistab ründajatel teie raha kasutamist. Sberbanki kliendid ei võta kaardi kadumist alati tõsiselt, kuna seda kaitseb pin-kood. Varguse korral võis ründaja aga varem PIN-koodi järgi luurata. Samuti kirjutavad vahel kaardiomanikud kaardi tagaküljele PIN-koodi (et seda mitte unustada) või hoiavad seda kaardi kõrval (näiteks väikesel paberil rahakotis). Mõnel juhul saate oma raha kasutada isegi ilma PIN-koodita. Veebimakse saab sooritada, teades ainult kaardi numbrit, selle omaniku nime ja perekonnanime ning kaardi tagaküljele trükitud kolmekohalist koodi. Ja mõned kauplused ei nõua rahade mahakandmiseks isegi PIN-koodi sisestamist. Lisaks on nüüd laialt levinud sularahaautomaadid - "fantoomid", mis ei tagasta kaarti. PIN-kood loetakse selle sisestamisel läbi ja edaspidi saab kaarti kasutada isik, kes on kaardi sularahaautomaadist välja võtnud. Sberbanki kaartide blokeerimiseks on mitu võimalust.
See on vajalik
pass, koodsõna, telefon, Interneti-ühendusega arvuti
Juhised
Samm 1
Esimene võimalus on helistada. Sberbankil on ööpäevaringne vihjeliin (8 800 555 55 50 - tasuta telefoninumber Venemaa-siseste kõnede jaoks, 8 495 500 55 50 - telefoninumber telefoninumbrite jaoks kõikjalt maailmast, samas kui kõne maksumus vastab tariifiplaan). Enne näidatud numbritele helistamist peate meeles pidama või vaatama märksõna, mille määrasite kaarditeenuse lepingu sõlmimisel. Operaator palub teil selle sõna nimetada, et veenduda, et kaardi on blokeerinud selle omanik, mitte sissetungija. Pärast automaatvastaja tervitamist peate toonvalimisrežiimis vajutama telefoni nuppu "0". Vestluse ajal palub operaator teil selgitada, millise kaardi soovite blokeerida (kui neid on mitu) ja kaardi blokeerimise põhjus. Kaart blokeeritakse kohe, kuid siis peate tulema kontorisse ja kirjutama avalduse kaardi kaotamise / varguse kohta. Operaator ütleb teile, kui palju aega teil on Sberbanki filiaali külastamiseks. Kui teil pole aega määratud aja jooksul osakonda tulla, siis kaarditehinguid ei peatata.
2. samm
Teine võimalus on kasutada mobiilipanga teenust. Sellisel juhul saate kaardi SMS-i abil blokeerida. Mobiilipanga teenuse saate aktiveerida igas Sberbanki kontoris koos operaatoritega või iseteenindusmasinate kaudu. Kui teenus on aktiveeritud, saatke numbrile 900 SMS tekstiga "Blokeerimine N … N b" või "BLOKIROVKA N … N b" või "BLOCK N … N b" või "03 N … N b ". Sel juhul on N… N kaardi numbri viimased 5 numbrit ja b on blokeerimiskood.
Kui olete kaardi kaotanud, siis asetage b kohale 0. Kui arvate, et keegi varastas teie kaardi, asetage b asemele 1. Kui sularahaautomaat ei tagastanud teie kaarti või jätsite selle sularahaautomaadi juurde, siis oma kohale b pane 2 muud põhjust - 3.
Vastuseks saate SMS-i kinnituskoodiga, et soovite tõesti oma pangakaardi blokeerida. Viie minuti jooksul peate selle SMS-i saatma numbrile 900. 5 minutit on koodi kehtivusaeg. Selle blokeerimismeetodi valimisel ei pea te tulema Sberbanki filiaali ja avaldust kirjutama.
3. samm
Kolmas võimalus on kasutada teenust Sberbank-Online. Sberbank-Online on Interneti-teenus Sberbanki kasutajatele, kellel on kasutaja isiklik konto. Isiklik konto kuvab kasutaja kaardil rahaliste vahendite liikumise, on võimalik avada sissemakse, võimalus kanda raha Sberbanki või mis tahes muu panga kaardile, võimalus teha elektroonilisi makseid. Sberbank-Online'i sisenemiseks sisestage oma kasutajanimi ja parool. Kui olete aktiveerinud teenuse "Mobiilipank", saate oma mobiiltelefonile SMS-i koodiga, mille peate teenusesse sisenemise kinnitama. Sissepääsu saate kinnitada ka sularahaautomaadi spetsiaalsel kviitungil määratud parooliga (peate vastava taotluse esitama sularahaautomaadi vahekaardil Sberbank Online), samuti parooli Sberbanki mobiilirakendusest.
Kaardi blokeerimiseks avage teenuse Sberbank-Online vahekaart Kaardid. Seejärel valige kaart, mille peate blokeerima. Kui sellel on vahendeid, kandke need üle oma teisele kaardile või lähisugulase kaardile. Klõpsake vahekaardil "Kaarditoimingud", kus teile pakutakse kaardi toiminguteks mitmeid võimalusi. Seejärel klõpsake valikut "Blokeeri". Teenus pakub teile valikut mitmel põhjusel, miks te kaardi blokeerite (kadumine, vargus või isiklik soov). Järgmisena peate blokeerimise kinnitama parooli või SMS-sõnumi abil. Taotluse esitamiseks ei pea te tulema Sberbanki filiaali (nagu see on mobiilipanga teenuse puhul).
4. samm
Neljas võimalus on tulla kohe lähimasse Sberbanki filiaali. Teil peab olema isikut tõendav dokument (pass). Osakond annab teile kaardi kaotamise / varguse kohta väljavõtte näidise, mille peate täitma (märkige perekonnanimi, eesnimi, isanimi, kaardi number, passi andmed, blokeerimise põhjus), vajate ka koodsõna nimetamiseks. Operaator võtab taotluse vastu ja blokeerib teie kaardi. Võite kaardi blokeerida ajutiselt (taastamise võimalusega) või jäädavalt (sellisel juhul ei saa kaarti blokeerida, võimalik on ainult uuesti väljastamine). Uuesti väljaandmise korral peab kaardiomanik osutatava teenuse eest maksma panga määratud summa. Teave uue kaardi valmisoleku kohta saabub teile SMS-i teel. Enne kaardi valmisoleku SMS-sõnumi saabumist ei pea Sberbanki kontorisse tulema. Kaardi uuendamine võib võtta mitu nädalat, samas kui kaardi uuesti väljastamine võtab aega 3 kuni 10 päeva. Nii saate säästa aega ja kaitsta oma raha sissetungijate eest.
