Pangakaartide kasutamine on väga mugav, kuid kaardi kaotamisel võite kaotada ka raha. Pole tähtis, kas varastasite oma kaardi, ise kaotasite selle hajameelsuse tõttu kuhugi või pani selle sularahaautomaat alla - kogu vastutus oma raha saatuse eest lasub teil. Vähemalt seni, kuni olete mõne võimaliku meetodi abil kaardi blokeerinud. Õnneks on Venemaa Hoiupanga klientidel neid mitu.
See on vajalik
- - telefon;
- - mobiil, mis on registreeritud mobiilipanga süsteemis;
- - kasutajatunnus ja parool Sberbank-OnL @ yn sisestamiseks;
- - arvuti või suhtleja;
- - internetiühendus.
Juhised
Samm 1
Helistage rahvusvaheliste kaartide klientide abitelefonile telefonil 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (see number pole saadaval kõigis Venemaa piirkondades). on toonvalimisrežiimis. Kui teie telefon seda režiimi ei toeta, oodake tasuta operaatori vastust.
2. samm
Operaatoriga suheldes olge valmis nimetama koodisõna, mille määrasite kaardi kättesaamisel. Automaatse abisüsteemiga töötamiseks vajate digitaalset koodijada, mis arvutatakse koodisõnaga. Kui olete koodisõna unustanud, pöörduge vastava rakendusega Sberbanki filiaali, kus kaardi saite.
3. samm
Pange tähele, et helistades kasutajatoele, saate lisaks oma kaardi kadumisest teatada ka konto saldot, selgitada viimased 10 kontoga tehtud tehingut ja saada nõu edasiste toimingute kohta. Kui nendele numbritele ei õnnestunud jõuda, helistage täiendavalt: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Need numbrid aktsepteerivad ainult kaardi kaotamise kohta käivaid teateid, päringuid ja konsultatsioone ei pakuta.
4. samm
Kandideerige kolme päeva jooksul panga filiaali koos kirjaliku avaldusega kaardi blokeerimise kohta. Kui te ei saa panka isiklikult külastada, saatke oma taotlus faksi teel numbril 8 (495) 747 3 888 või e-posti aadressil [email protected]. Sõnumisse lisage kindlasti oma täisnimi, kaardi number, Sberbanki osakond, kust selle saite, samuti kontakttelefon.
5. samm
Blokeerige oma kaart mobiilipanga kaudu. Selleks saatke süsteemis registreeritud telefonist SMS-i numbrile 900, mis koosneb sõnast "Blokeerimine" (Blokirovka, Blokeerimine), kaardinumbri viimasest neljast numbrist ja blokeerimiskoodist: 0 - kaart on kaotatud; 1 - kaart on varastatud; 2 - kaart jääb sularahaautomaati; 3 - muu. SMS-is olevaid sümboleid saab eraldada tühiku, sidekriipsu, punkti ja naelaga. Näiteks kui sularahaautomaati on jäetud kaart viimaste numbritega 0645, võib SMS välja näha järgmine: Blokk # 0645 # 2.
6. samm
Oodake süsteemist vastuse SMS-i, mis näitab kaardi blokeerimise kinnitamiseks koodi. See kood tuleb saata numbrile 900 5 minuti jooksul. Alles siis blokeeritakse teie kaart. Kui saate veateate, saatke SMS uuesti. Kui uuesti saatmine ei aidanud, helistage ülaltoodud numbritele.
7. samm
Kaardi blokeerimiseks kasutage teenust Sberbank-OnL @ yn (kui mäletate oma kasutajatunnust ja parooli). Logige sisse, valige soovitud kaart ja klõpsake vastavat nuppu või linki.
