Sberbanki kliendid saavad oma elu kindlustada omal algatusel või mitmesuguseid laene taotledes. Kui lepingu täitmisel või kindlustusjuhtumi ilmnemisel ilmnevad probleemid, aitab teie õigusi kaitsta asjatundlikult koostatud nõue.
Sberbanki elukindlustus: kuidas pretensiooni esitada
Elukindlustus on populaarne teenus, mida Sberbanki kliendid saavad kasutada. Selle registreerimisel peate sõlmima lepingu Sberbank Life Insurance LLC-ga. Selles lepingus on kirjas kõik põhitingimused, kuid sageli tekivad poolte vahel siiski lahkarvamused. Kliendid pole sageli rahul:
- vale paberimajandus;
- mitte täpselt täpne kindlustusmaksete arvutamine;
- kindlustusjuhtumite korral maksetest keeldumine;
- töötajate ebaviisakus ja mitte täiesti korrektne käitumine.
Kõigil neil juhtudel peavad kindlustatud isik või tema esindajad kaitsma oma õigusi. Selleks peate kõigepealt proovima probleemi lahendada. Võite küsida selgitust Sberbanki filiaalist, kus kindlustusleping sõlmiti, või peakontorist.
Olukorra mõistmiseks piisab mõnikord helistades Sberbanki kindlustusseltsi infotelefonile tasuta numbril 8 800 555 5595. Helistada saab ööpäevaringselt kõikjal Venemaal.
Klient saab vormistada nõude vabas vormis ja saata selle posti teel peakontorisse. Rakenduse saate viia suvalisse pangakontorisse ja registreerida. Palju mugavam on kandideerida veebisaidi kaudu. Sberbanki veebisaidil jaotise "Kindlustus" põhilehe kõige allosas on vahekaart "Kontaktide haldamine". Saate seda kasutada, kirjutades oma taotluse spetsiaalselt määratud väljale või lisades faili juba kirjutatud rakendusega.
Nõudesse tuleb märkida:
- taotleja ja kindlustatud isiku passiandmed, taotleja kontakttelefon;
- kindlustuslepingu sõlmimise kuupäev, selle number;
- kindlustuspoliisi number.
Manustage rakendusele:
- kindlustuslepingu koopia;
- maksekviitungid;
- arstitõendid, ekspertarvamused.
Nõudes peate sõnastama probleemi ja oma nõuded võimalikult täpselt, kirjeldama kindlustusjuhtumi toimumise aega, milliseid Sberbanki töötajate tegevusi klient või tema esindaja pidas ebaseaduslikuks või mitte täiesti õigeks. Tuleb märkida, kelle nimel avaldus koostatakse, mis ametikohta juht täidab. Registreerige ka taotleja perekonnanimi, nimi, isanimi, registreerimisaadress ja kontakttelefon.
Vastus päringule võib võtta paar päeva või isegi nädalat, sõltuvalt küsimuse keerukusest ja vajadusest kaasata väliseksperte. Vastuskirja saab saata e-posti või posti teel. Nõude esitamisel peate valima soovitud tagasiside meetodi.
Kolmanda isiku nõue
Kui Sberbanki juhtidele adresseeritud avaldused ei aidanud probleemi lahendada, on kliendil võimalus kirjutada kaebus ombudsmaniteenistusele, kes allub otse Sberbanki presidendile. See loodi kõige keerulisemate olukordade ja huvide konfliktide lahendamiseks.
Klient saab nõude esitada Venemaa Keskpangas. Kaebuse saate saata otse keskpanga veebisaidil. Kui taotleja ei ole vastusega rahul, võib ta pöörduda reguleerivate organisatsioonide ja õiguskaitseasutuste poole:
- Rospotrebnadzorisse;
- politseile;
- prokuratuuri.
Rospotrebnadzorile on mõttekas avaldus kirjutada, kui lepingutingimusi rikuti või klient ei olnud panga teenuse kvaliteediga rahul. Kui peate tegelema pettuse, eksitamise või finantspettusega, võite oma õiguste kaitsmiseks viivitamatult pöörduda politsei, prokuratuuri poole.
Kõrgeim astme kohus. Kui klient või tema esindajad ei saa raha või kui tekib tõsine vaidlus ja pooled ei ole valmis kompromissideks, aitab probleemi lahendada ainult õigusasutustele pöördumine.
