Ühegi ettevõtte äri ei saa eksisteerida ilma oma toodete lõpptarbijateta - potentsiaalsete ja tegelike klientidena. Klientide hankimine on nn otseturunduse peamine eesmärk. Ja üsna tavaline, lihtne ja samal ajal tõhus otseturunduse tööriist on kirjade levitamine potentsiaalsetele toodete tarbijatele. Kuidas õigesti kirjutada kiri kliendile, et veenda teda, veenma teda veenmise, argumentide ja konfidentsiaalsete sõnade abil ettevõtte pakkumist ära kasutama?
See on vajalik
- internetiühendus
- e-postkasti olemasolu (kui kirju saadetakse Interneti kaudu)
- ümbrikud (kui kirjad saadetakse paberkandjal)
- kliendibaas
Juhised
Samm 1
Looge "õige" kliendibaas. "Õige" baas tähendab klientide klassifitseerimist nelja kriteeriumi järgi - püsiv, uus, tulevane. Neljas kategooria hõlmab nn halbu kliente, st kliente, kes toovad ettevõttele vähe või üldse mitte. Loodud kliendibaasis on vaja kajastada tarbijate e-posti aadresse ja tegelikke postiaadresse, teavet nende tehingute kohta (tellimused, ostud, tagastused), teavet nende geograafilise asukoha, sotsiaalse staatuse ja vajaduste kohta. Eespool pakutud klassifikatsiooni ja loodud baasi põhjal moodustatakse ettepanek. Hästi vormistatud andmebaasidest on võimalik teha valik konkreetse pakkumise jaoks sobivaid kliente. Näiteks armastab proua Ivanova müüki, mistõttu võivad talle meeldida kõik soodushinnaga tooted. Kuid hr Petrov on ettevõtte esindaja, kes ostab teilt uusimaid arenguid ja tehnoloogilisi uuendusi. Talle sobivad ettepanekud uute toodete kohta.
2. samm
Sõnastage kirja pealkiri või töötage välja ümbriku kujundus, mis kindlasti avaneb. Ainult heledad ja meeldejäävad fraasid võivad kliendi huvi üles soojendada ja panna teda avama e-kirjaga saadud ümbriku või kirja. Näiteks ettevõtte X eripakkumine, mida ei tohiks kasutamata jätta.
3. samm
Sõnastage kirja tekst pöördumisega konkreetsele kliendile nime ja isanime, selge ja arusaadava lause ning allkirjaga.
4. samm
Kujundage oma flaier. Siinkohal on oluline pöörata tähelepanu nii kujundusele kui ka tekstile. Kui kiri saadetakse tavapostiga, siis tuleb see printida, kuid kui kavandatav kiri on elektrooniline, piisab voldiku paigutusest JPEG-formaadis.
5. samm
Lisage ümbrikusse või kinnitage fail flaieri, tellimisvormi ja kirjaga e-kirjale. Ettepanekud saatke ümbrikes posti või e-posti teel.
