Kõik kauplustes müüdavad kaubad pole kvaliteetsed. Kui puutute kokku just selliste asjadega, peate need tagasi tagastama ja tagasi maksma makstud raha.
Juhised
Samm 1
Kui teie ostetud toode ei vasta seaduses sätestatud kohustuslikele nõuetele, on teil õigus nõuda raha tagasi, kuid peate ostu tagastama aegumiskuupäeva või garantiiaja jooksul. Kui kauba defektid avastati pärast seda aega, võite nõuda raha tagasi, kuid peate tõestama, et kaup oli kahjustatud juba enne, kui see teie juurde tuli.
2. samm
Puudusega kauba tagastamisel pidage meeles, et müüjal on õigus nii teie raha tagasi maksta kui ka alternatiivseid võimalusi pakkuda. Näiteks võite defektse toote endale jätta ja saada ainult osa sellele kulutatud rahast või müüja saab riknenud eseme lihtsalt uue vastu vahetada.
3. samm
Mõnel juhul keelduvad müüjad raha tagastamast, kuna ostjal pole kviitungit. Pidage meeles, et see seadusandlikul tasandil ei ole põhjus tagasimaksest keeldumiseks. Saate kinnitada, et ost tehti sõprade ja tuttavate ütluste põhjal.
4. samm
Kui tagastate tehniliselt keeruka toote, peate seda tegema 15 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Pärast seda perioodi on võimalik sellist toodet tagastada ainult siis, kui leiate selles olulise defekti või kui te ei saa seda tõrkeotsingu tõttu kuu aega kasutada. Pidage meeles, et mobiiltelefonid ja vidinad ei ole tehniliselt keerukad tooted.
5. samm
Müüja peab raha teile tagastama 10 päeva pärast nõude kättesaamist. Kui ta seda ei tee, rakendatakse tagastussummale igapäevast trahvi 1% kauba koguväärtusest. Kui müüja ei soovi raha tagastada ja väidab, et kaup on teie poolt kahjustatud, küsige kvaliteedieksamit.
6. samm
Kui kauba kvaliteedi uurimisel tuvastati, et kaup oli müüja süül kahjustatud, kuid ta keeldub siiski teile raha tagastamast, esitage nõue. Kirjutage avaldus kauba halva kvaliteedi kohta, lisage sellele müügi- ja sularahakviitungite koopiad, samuti garantiikaart ning saatke see siis tähitud kirjaga koos teatega kaupluse juhatajale. Kirja saatmisel veenduge, et manused on inventeeritud.
7. samm
Kõige tõhusam viis madala kvaliteediga toote eest raha tagasi saada on pöörduda kohtusse. Samal ajal on teil täielik õigus nõuda ka oma nõuete tähtaegselt täitmata jätmise eest rahalise kahju hüvitamist, moraalset hüvitist ning advokaaditeenuste kulude hüvitamist.
