Puuduliku toote ostmine on alati ebameeldiv. Ja kui nad keelduvad selle eest teie raha tagastamast, pole millestki rääkida: olukord pole liiga õnnelik. Kuidas õigesti käituda ja milliseid dokumente ette valmistada, et ebakvaliteetse eseme tagasimaksmine ei tooks leina?
See on vajalik
- - rakendus;
- - diktofon või videokaamera.
Juhised
Samm 1
Kirjuta defektse toote tagasimaksetaotlus ja anna see müüjale. Märkige, millised on teie kaebused ostetud eseme kvaliteedi kohta, kui ostsite selle, lisage kõik saadaolevad dokumendid (garantiikaart, tšekk). Selgitage, et soovite eseme tagastada ja raha tagasi saada. Tehke esitatud dokumentidest koopiad ja paluge müüjal märkida teie koopiad nõude aktsepteerimiseks.
2. samm
Pidage meeles oma pretensiooni esitamise kuupäeva. Puudusega eseme eest saadud raha tuleb teile tagastada kümne päeva jooksul alates nõude esitamise päevast. See periood hõlmab ka diagnostikat poe kulul.
3. samm
Kui otsustate, et soovite toote välja vahetada, tuleb vahetada kahekümne päeva jooksul. Defektiga kauba parandamine ei tohi kesta kauem kui nelikümmend viis päeva. Kui müüja rikub ülaltoodud tingimusi, võite iga viivitatud päeva eest sisse nõuda trahvi 1 protsendi ulatuses kauba väärtusest.
4. samm
Poe garantii lõppedes vaadake, kas tootja garantii on aegunud. Kui kasutasite toodet õigesti ja rikked ei olnud teie süü, võite pöörduda otse tootja poole ja nõuda defektse kauba eest raha tagasi. Kuid siin ei saa ilma asjatundmatuseta hakkama.
5. samm
Pange alati kirja nende perekonnanimi, eesnimi, isanimi ja ametikoht, kellega suhtlete. Raskematel juhtudel kasutage videokaamerat või diktofoni. Sellest võib abi olla kohtusse pöördumisel. Proovimiseks vajate dokumentide koopiaid, mis kinnitavad sõltumatu ekspertiisi tasumist, uuringu enda tulemusi, kauplusele avalduse koopiat ja müüja väljastatud keeldumise koopiat.
