Mõnes ärivaldkonnas ostetakse harva, nii et mõne aja pärast võivad kliendid minna konkureerivatesse ettevõtetesse. Seda näiteks tööpinkide, autotööstuse jms valdkonnas, kus sagedasi värskendusi pole vaja. Selleks, et kordusmüügist ilma ei jääks, peate hoidma klientidega suhteid perioodidel, kus pole vaja ettevõtet külastada.
Juhised
Samm 1
Korraldage veebikoolitusi. Harvad ostud on seotud toote kasutamisega seotud raskustega, sest aja jooksul muutuvad võimalused ja klient on vana versiooniga tuttav. Inimesed pole nii nõus ümberõppeks, isegi kui see pole keeruline, sest harjumusi tuleb muuta. Pakkuge ostjatele nende ostuga kaasnevat koolitust. Selleks tellige nad suletud meililoendisse, mille kaudu nad saavad linke videoõpetustele. Kord või kaks kuus võite saata midagi uut enda kohta meelde tuletada.
2. samm
Valmistage trükitud kataloog või ajakiri ja saatke klientidele kord kuus. Seda teevad kallite autode tootjad. Kopeerige edukad kogemused vastavalt vajadusele.
3. samm
Pakkuge ootamatuid seotud teenuseid. Kui te pole klientidega pikka aega suhelnud, helistage ja pakkuge ostetud seadmete tasuta diagnostikat. Eksperdid tuvastavad võimalikud probleemid kiiresti ja annavad soovitusi. Kliendil on hea meel, kuid konkurendid ei pruugi sellist võimalust ette näha.
4. samm
Korraldage küsitlused levinud operatiivsete probleemide osas. Mõne ettevõtte jaoks on peamine müüa, siis unustatakse klient ära ajani, mil nad saavad midagi uuesti müüa. Tehke teisiti: veebiküsitlused võivad paljastada uusi võimalusi ja peensuhteid säilitada.
5. samm
Korraldage seminare ja pidusid ning nende eest saavad tasuda osalejad, nii et teil pole kulusid. Kutsu kliente mõnusalt aega veetma, kuhugi minema, õppima uusi ärimeetodeid. Nii et sinust ei saa mitte müüjat, vaid partnerit. Hoolitsege maineka motivatsiooniseminari piletite ostmise eest või võõrustage ja kutsuge kuulsus. Sel teel lahendage põhiteenuste märkamatute meeldetuletuste küsimus.
