Raiffeisenbanki kontorite võrk on laialt arenenud, Venemaal asub vähemalt 200 kontorit. Kui teil on aga äkki küsimusi, sealhulgas kiireloomulisi, näiteks kaardi sulgemise kohta, on olemas tasuta vihjeliin.
Raiffeisenbanki tugiteenuse eeliseks on see, et ilma filiaali reisidele aega raiskamata on võimalik kõik probleemid lahendada telefoni teel. Raiffeisenbanki tasuta vihjeliinil on kaks telefoninumbrit: 8 800 700 91 00 või 8 800 200 91 00. Siit saate teada lähimate sularahaautomaatide ja harukontorite kohta, lahendada laenu saamise küsimuse ja saada teavet panga tooted.
Lauatelefonilt või mobiiltelefonilt on kõned tasuta igas piirkonnas. Pärast numbri valimist kuuleb kasutaja automaatvastaja häält. Pärast sõnumite kuulamist võite minna pangatöötaja juurde, kes vastab kõigile küsimustele. Kõnesid Raiffeisenbanki vihjeliinile võetakse vastu ööpäevaringselt ilma vaheaegade ja nädalavahetusteta. Pangakaardi omanike jaoks on eraldi kontaktkeskus tasuta numbriga: 8 800 700 17 17.
Panga enda kuumad liinid töötavad ka Venemaa piirkondades. Näiteks (495) 721-91-00 - Moskva; (812) 334 - 43 - 43 - Peterburi; (473) 261 - 96 - 19 - Voronež; (4722) 58-60-70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Jekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk jt. Täieliku telefoninumbrite loendi leiate panga veebisaidilt. Kui kõne on piirkondadevaheline, siis on võimalik kontolt raha maha kanda vastavalt mobiilsideoperaatori tariifile.
Keskmine vastuse ooteaeg on umbes 3 minutit. Tööpäevadel tavapärasel tööajal kella 9.00–18.00 võib ooteaeg pikeneda 10 minutini.
Raiffeisenbanki kõnekeskusesse helistades kuuleb kasutaja autoinformerit, kes pakub telefoni numbriklahvide abil konkreetset kategooriat:
Võti 0 vastab kolmandatele isikutele antavate refinantseerimislaenude kategooriasse. Pangatöötaja annab nõu dialoogirežiimis.
1-klahvi abil saate kaardi ja juurdepääsu Raiffeisen-Connectile koheselt blokeerida. Kui klient asub väljaspool Venemaad, kuid soovib pangaoperaatoriga ühendust võtta, peaks ta vajutama seda häälmenüüs seda nuppu ja järgima seejärel süsteemi juhiseid.
Võti 2 tulevastele pangaklientidele: juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja. Siit saate vastuseid küsimustele juriidilistele isikutele laenamise, arveldus- ja sularahateenuste, kontode avamise ja muu ettevõtte alustamiseks vajaliku teabe kohta.
Alternatiivne suhtlusallikas.
Raiffeisenbank pakub oma klientidele ja kasutajatele mitmeid alternatiivseid suhtlusvõimalusi. Panga veebisaidil on paremas ülanurgas mugav vahekaart telefonitoru kujul. Piisab, kui klõpsate sellel ja valite mugava suhtlustüübi:
- Kõnetellimus otse saidilt;
- Viivitusega tagasihelistamine (saate valida kõne vastuvõtmiseks sobiva aja);
- Veebisaidi kaudu veebivestlus pangatöötajaga;
- Tagasiside vorm tekstisõnumite saatmiseks e-posti teel;
- Suhtlus sotsiaalsete võrgustike kaudu (VKontakte, telegramm).
