Isegi see, et nüüd ostetakse kodumasinaid garantiihooldusega suurtest kaubamärgikauplustest, ei vabasta ostjaid vajadusest pöörduda teeninduskeskuste poole. Seetõttu toob see tegevusala omanikele korraliku kasumi.
See on vajalik
- - ruumid;
- - pillid;
- - telefon.
Juhised
Samm 1
Esiteks peate otsustama, kuidas te töötate. Võite sõlmida lepingu konkreetse firmaga, kes toodab kindlat kaubamärki, ja teenindada selle eksklusiivse kaupluse kliente. Kuid teil on palju kasumit, kui teil on lepingulised suhted mitme kaubamärgiga. Ainus miinus on see, et te ei saa oma keskuse sissepääsu juurde konkreetse tootja silti riputada. Samuti on teil võimalus töötada iseseisvalt ja parandada kõike: alates mobiiltelefonidest kuni suurte kodumasinateni.
2. samm
Üürige tuba. Üldiselt pole sel juhul vaja valida kõige läbipääsetavamat kohta, kuna teid leitakse reklaamide ja soovituste kaudu. Kuid keskus peaks asuma kergesti ligipääsetavas piirkonnas, mitte linna äärelinnas, et kliendid sinna hõlpsasti pääseksid.
3. samm
Osta kodumasinate ja elektriseadmete remondiks vajalikud tööriistad ja katseseadmed. Korraldage töödejuhatajale ja operaatorile töökoht, kes võtab vastu tellimusi ja vastab telefonikõnedele. Parim on see, kui need töötajad viibivad erinevates ruumides, nii et kapten ei häiriks tema hoolikat tööd.
4. samm
Kõnekeskuse seadistamine. Sõlmige mobiilsideoperaatoriga leping, mis annab teile numbri, mis on mugav nii meeldejätmiseks kui ka mobiiltelefonilt ja lauatelefonilt helistamiseks. Operaator, kes vastab kõnedele ja võtab klientidelt seadmeid vastu, peaks olema alati inimeste suhtes viisakas. See on esimene ja praktiliselt ainus inimene, kellega teie keskuse kliendid suhtlevad, seetõttu sõltub temast suuremal määral, kas nad tulevad teie juurde uuesti ja kas teie teenust soovitatakse professionaalse ja linna parimana.
