Hoolimata asjaolust, et igal aastal lõpetavad paljud ülikoolid teenindussektori sertifitseeritud juhid-spetsialistid, on probleem personali värbamisel endiselt väga terav. Sellel on mitu põhjust: haridus- ja metoodikakirjanduse puudumine, õppejõudude praktiline kogemus ja lõpetajate elementaarne vastumeelsus väikesest alustamisest. Samuti on keeruline värvata keskmist, "operatiivset" personali, kes töötab otse ostjate ja klientidega.
Juhised
Samm 1
Ükskõik, kas asutate uut äri või laiendate vana, seisate silmitsi personali värbamise ülesandega. Alustage selle lahendamist reklaami esitamisega. Kummalisel kombel on seni kõige tõhusam viis personali värbamise väljakuulutamiseks trükiväljaanded, näiteks "Käest kätte" või "Kerge käega". Ärge avaldage oma reklaame järjest, nädala või kahe vaheajaga väljaanded on tõhusamad. Valige kandidaadid mitmeastmelise valikumeetodi abil.
2. samm
Töötajate värbamisel proovige iga taotlejaga isiklikult rääkida või usaldage intervjuu oma asetäitjale. See kehtib eriti siis, kui teie ettevõte on väike. Kuna olete ettevõtja, on teil juba inimestega suhtlemise kogemus olemas. Usaldage oma sisetunnet ja võtke inimesi, kes teile esmapilgul meeldisid, eriti neid, kes on motiveeritud selles valdkonnas töötama ega ole kuu või kaks tulnud. Kogemused ja kogemused ei mängi siin olulist rolli - soovi korral võib õpetada igat inimest. Kui samal ajal on inimesega meeldiv suhelda - ärge kartke.
3. samm
Personalivaliku teine etapp on kohtumine nendega, kes juba teie juures töötavad. Kui meeskond on väike, on suhtlemisoskus taotleja jaoks väga oluline. Tulevased kolleegid saavad hinnata kandidaadi muid omadusi: võimet vääramatu jõu ja eriolukordades õigesti reageerida, säilitada professionaalne vaoshoitus ja huumorimeel. Lisaks on oluline, et inimene oleks igal ajal valmis puuduvat kolleegi asendama ja olema valmis õppima seotud erialasid, mis on oluline väikestes meeskondades.
4. samm
Enne inimese registreerimist prooviperioodiks kohtuge temaga uuesti, rääkige ausalt teda ootavatest raskustest ja nõudmistest, mille esitate oma ettevõttes töötavale personalile. Kui kandidaadile sobib kõik, mis te ütlesite, siis kandideerige prooviperioodiks, mille jooksul tal on võimalus näidata oma professionaalseid ja isiklikke omadusi, võimet ja soovi õppida.
5. samm
Isegi kui valitud kandidaadil puudub kogemus, peaksite mõistma, et kuu jooksul on võimalik opereerivat personali kohapeal välja õpetada. See kehtib ka töös kasutatavate arvutiprogrammide ja töö enda kohta. Suurendage töötajate motivatsiooni ning teie ja teie meeskond on üksteisega rahul.
