On olukordi, kus on vaja toode tarnijale tagastada. Kui tagastamistingimused on tarnelepingus kirjas, ei tohiks teil probleeme tekkida. Aga mis siis, kui lõppude lõpuks pole tagastamine lepingus kirjas?
See on vajalik
- Tagasitõend;
- Tagastusarve;
- Kaamera;
- Tsiviilkoodeks.
Juhised
Samm 1
Kui tootel on ilmne puudus, abielu on lõppenud ja seda ei saa müüa, teatage sellest asjaolust tarnijale. Kui leiate defekte, pildistage need kaameraga. Ideaalis peaks vastuvõtt märkama puudust ja mitte aktsepteerima dokumentides sisalduvat kaupa. Sellisel juhul võtab tarnija defektse toote lihtsalt füüsiliselt kätte.
2. samm
Kui aktsepteerimine toimis hooletult ja kaubad olid suurtähed, tekivad dokumentidega raskused. Alustuseks saatke tarnijale tagastamisavaldus, kus on selgelt kirjas kõik tagastamise positsioonid ja põhjused. Vajadusel saate lisada ka foto.
3. samm
Kui tarnija vastutab ja ei viitsi deklaratsiooni väljastada, printige tagastusarve. Täpsema dokumentatsiooni saamiseks pöörduge tarnija poole. Võib osutuda vajalikuks printida tagastusarve iga kauba kohta eraldi või kaubagruppide kohta.
4. samm
Arutage tagastamise aega ja võimalust. Valikuid võib olla mitu: järgmise tarnega, mööduva transpordiga. Igal juhul peab tarnija esindajal olema tagastuse töötlemiseks volikiri ja teie eelnevalt saadetud tagastusavalduse koopia.
5. samm
Kui saatsite tagasipöördumistõendi, on tõendeid kauba defektide kohta ja tarnija ei kiirusta tagastust väljastama, proovige temaga läbi rääkida. Võimalik, et saate kauba tarnijale tagastada vahetuse kaudu ilma dokumenteerimata. Pakkuge tarnijale lisaks tellimusele tuua sarnane toode ja vahetage see tarnimisel. Niisiis tagastasite kauba tarnijale ja te ei täitnud dokumente.
