Fookusgrupi läbiviimine on vajalik, kui turundusuuringute raames on vaja vastata esitatud küsimustele või selgitada välja sihtrühma suhtumine turule toodava toote teatavatesse omadustesse. Objektiivsete andmete saamiseks on vaja vähemalt 3-4 fookusgruppi.
See on vajalik
ruum koos konverentsilaua, videokaamera, statiiviga, osalejad, moderaator
Juhised
Samm 1
Määratlege küsimuste vahemik, millele soovite fookusgrupi ajal vastuseid saada. Peate selgelt aru saama, mida nendega teete, kuidas neid oma äristrateegias kasutada. Tihti juhtub, et arutamiseks esitatavad küsimused ei ole samad kui tulemus - uuringu tulemus jääb paberile, mitte ei leia kehastust. Küsimuste kirjutamisel proovige arvestada ettevõtte kõigi osade, mitte ainult turundusosakonna huvidega.
2. samm
Otsustage, kellest saab moderaator ehk fookusgruppide juht. See peaks olema seltskondlik inimene, kes oskab küsimusi esitada, kui selleks peaks tekkima vajadus - viia vestluskanal õiges suunas, julgustada osalejaid üksikasjalikult vastama. Moderaator ei tohiks uuringu käigus registreerida kutsutud külaliste vastuseid. See funktsioon peaks olema määratud vaatluspsühholoogidele teisel pool peegeldatud seina.
3. samm
Varustage videosalvestusseadmed. Märkige eelnevalt võttepunkt, kuhu panete kaamera statiivile. Testige, kas kõik lauas olijad saavad raami. Reguleerige heli, valgustust, värvitasakaalu. Samuti pakkuge fookusgrupiks valmistumisel osalejatele karastusjooke, pastakaid ja märkmikke ning moderaatorile pabertahvlit.
4. samm
Kutsu osalejaid. Mõelge, kuidas julgustada nende nõusolekut. Veelkord veenduge, et nad on kõik teie potentsiaalsed ostjad, mitte ainult töötud, arvukalt ja regulaarselt väikese tasu eest, kes sellistes uuringutes osalevad. Parem teha valim ise, mitte tugineda välistele turundajatele.
5. samm
Esitage fookusgrupis osalejatele uus küsimus alles pärast eelmise põhjalikku arutamist. See uuring ei võimalda teemade juurde naasta, kuna see häirib toote piisava tajumise protsessi. Kui arutlusel olev teema puudutab olulist teemat (mitte teenust), siis valmistage kindlasti näidised. Nende olemasolu korral on fookusgrupis osalejatel moderaatori küsimustele vastamine palju lihtsam.
6. samm
Vaata videot. Võrrelge oma tundeid vaatlejapsühholoogide arvamusega. Salvestage kõik kutsutud osalejate vastused. Tulemuste analüüsimiseks koostage pöördtabel, kus korduvad vastused on esile tõstetud sama värvi markeritega. Selleks, et vastused esitatud küsimustele oleksid objektiivsed, tuleks iga toote kohta koguda 3-4 koosolekut, millest igaühe juures võib olla kuni 10 inimest.
