Pädeva müügijuhi peamine ülesanne pole mitte ainult uute klientide ligimeelitamine, vaid ka püsiklientide hoidmine. Olemasolevate klientide toetamiseks mõeldud programmid võivad oluliselt suurendada kaupade müügi mahtu.
Juhised
Samm 1
Kliente saate hoida allahindluste ja eritingimuste abil, mis kehtivad ainult püsiklientidele. Selleks väljastatakse plastkaardid, millele kantakse kõik tarbija ostud. Pärast teatud summa eest kaupade ostmist on selle jaoks ette nähtud allahindlus 5, 10, 15 ja rohkem protsenti. See julgustab klienti ostma toodet täpselt sealt, kus kaart väljastatakse.
2. samm
Kaardi väljastamisel täidetakse kliendi kontaktandmed - telefon, e-post ja isikuandmed. See võimaldab teil hiljem arvutada positiivselt meelestatud tarbijate vaatajaskonna, et neid stimuleeriva reklaamikampaania abil sihtida.
3. samm
Auhindade loosimine püsiklientide plastkaartide arvu järgi on veel üks tõhus vahend klientide hoidmiseks. Kingituste kättetoimetamist saate korraldada kaupluses. Samuti äratab see potentsiaalsete tarbijate tähelepanu.
4. samm
Täiendavad boonused püsiklientide ostudele on suurepärane turundustrikk. Võite anda telefonile kaane, triikimislaua pesumasinale ja kõlarid arvutile. Tarbijad reageerivad ostude tasuta lisandmoodulitele alati positiivselt. Nad räägivad sellest sõpradele ja sugulastele, pakkudes seeläbi müüjale uusi kliente.
5. samm
Õnnitleme pühade puhul - uusaasta, 8. märts, 23. veebruar - võimaldab klientidel mitte ainult meeldida, vaid ka meelde tuletada. Sõnumeid saab saata e-postkastidesse, mille kliendid plastkaartide saamisel ankeedidesse jätsid. Olles välja töötanud boonussüsteemi "Printige oma kiri - hankige täiendav allahindlus", saate suurendada tarbijate voogu pühade ajal ja pärast seda.
6. samm
Tähelepanu klientide lastele on kriitiline aspekt müügipoole kasumliku maine loomisel. Lastepidude korraldamine auhinnaloosidega hoiab mitte ainult vanu kliente, vaid meelitab ka uusi. Sel ajal, kui lapsed lõbutsevad, saavad täiskasvanud koos kogenud müüjate saatel huvitava toote ohutult valida.
