Müüja ja ostja vahelisi suhteid reguleerib föderaalne seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta". Vastavalt sellele on teil õigus tagastada peaaegu kõik tooted. Tarbijana peate teadma, kuidas oma ostu eest raha tagasi saada, et kasutada kõiki oma seaduslikke õigusi.
Juhised
Samm 1
Tagastada saab nii defektseid kui ka kvaliteetseid kaupu. Teisel juhul on ainsaks piiranguks asjaolu, et tehniliselt keerukas toode on nimetatud toiduks mittekasutatavate toodete nimekirjas nr 55, mida ei saa vahetada ega tagastada. Nende hulka kuuluvad kodumasinate elektriseadmed, foto- ja videotehnika, elektroonilised mänguasjad jne. Kui sellistel kaupadel pole tõsiseid vigu, saate neid remontida ainult garantii alusel.
2. samm
Kui aga tehniliselt keerulisel tootel on olulisi tehnilisi defekte ja see ei täida oma funktsioone, on garantiiremondis kokku üle 30 päeva, saate selle eest raha tagasi anda, kirjutades avalduse poe direktorile.
3. samm
Ülejäänud kvaliteetkaupadest, mida nimetatud nimekiri ei sisalda, saate müüjale naasta mitte seetõttu, et need teile enam ei meeldi, vaid ainult mitmel põhjusel: mõõtmed, stiil, värvid või varustus ei sobinud. Seaduse järgi peab müüja sel juhul toote asendama sobivamaga ja selle väärtuse ümber arvutama. Kuid juhul, kui teile asendamiseks pakutud mudelid ei sobinud, tuleb raha teile tagastada.
4. samm
Sobimatu kvaliteedi ostmiseks peate raha tagastama vastavalt artiklile. 4 seadust. Selles öeldakse, et müüja on kohustatud varustama ostjat ainult hea kvaliteediga kaupadega. Just sellele artiklile peate viitama, kui kirjutate avalduse, mis on adresseeritud kaupluse direktorile koos taotlusega oma raha tagastada.
5. samm
Eraldi tuleks mainida mobiiltelefone, mis lähtudes Art. Seaduse artikkel 18 ei ole tehniliselt keerukad tooted. Teil on õigus kogu garantiiaja jooksul nõuda asendamist ning hinna ja kvaliteediga sarnase mudeli puudumisel tagasimakset. Ja telefonide jaoks on see 2 aastat. Isegi kui on varjatud defekte, mida saab avastada ainult töö ajal, küsige tagasimakset poest, kust see osteti, kui te ei laadinud telefoni alla kolmanda osapoole tarkvara.
