Raha tagasi saamine pole kunagi lihtne. Kui ebakvaliteetse toote ostmisel saab selle tutvumiseks esitada, siis teenuse pakkumisel on kõik palju keerulisem. Sellegipoolest on sellisel juhul võimalik saavutada õiglus.
See on vajalik
- - kviitung;
- - rakendus;
- - tarbijakaitseseadus;
- - andmed kontrollivate ja kõrgemate asutuste kohta.
Juhised
Samm 1
Koguge kõik teile antud kontrollid. Ilma selle dokumendita on peaaegu võimatu tõendada, et olete raha maksnud. Tšekke, kokkulepet, garantiikaarti tuleb säilitada kuni nende kehtivusaja lõpuni.
2. samm
Lugege teenusetingimusi. Seaduse järgi peavad need olema kättesaadavad kõigile klientidele. Paluge ettevõtte töötajatel näidata teile reegleid, kui nad ise neid ei leia. Konflikti korral saate selle dokumendi edasi kaevata. Ähvardage ühendust võtma reguleerivate asutustega. Pöörduge kaebusega, kui teie raha ei tagastata.
3. samm
Kirjutage kirjalik kaebus, kui teenuse kvaliteet teile ei sobi. Selles märkige, millal, kus ja millist teenust teile osuti. Täpsustage tagasimakse taotlemise põhjused. Vaadake tarbijakaitseseaduse artiklit 29 ja nõudke teile tekitatud kahju hüvitamist. Teil on õigus tööde uuesti teostamiseks tasuta puudused kõrvaldada, proportsionaalselt vähendada pakutava teenuse maksumust. Samuti on võimalik hüvitada kulud, mis tekkisid osutatava teenuse tuvastatud puuduste iseseisval kõrvaldamisel või teiste isikute abistamisel. Ärge leppige muude võimalustega kui tagasimakse. Argumenteerige, et te pole töö kvaliteediga rahul ja te ei soovi enam riskida.
4. samm
Jätkake samamoodi, kui teenust teile ei pakutud ja raha debiteeriti teie kontolt. Tavaliselt tekivad sellised olukorrad mobiilsideoperaatoritega. Oma kirjalikus pretensioonis märkige, et nn teenus oli ühendatud ilma teie nõusolekuta. Deklareerida, et sel juhul võib teenuseosutaja tegevust pidada pettuseks Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi 159. Ja nõuda viivitamatut tagasimakset. Sarnase sõnumi saab kirjutada oma mobiilioperaatori veebisaidil jaotises, mis on pühendatud abonentide tagasisidele või nende toele.
5. samm
Kui teil on raha tagasi saamisega probleeme, pöörduge juristi poole. Kohalikud tarbijakaitseametid pakuvad tasuta nõu. Heitke pilk spetsialiseerunud kogukondlikele organisatsioonidele, mis tegelevad tarbijate toetamisega kuni kohtusse. Kuid olge ettevaatlik: see teenus võib olla ka halva kvaliteediga. Seetõttu ärge andke raha ette, nõustuge töö eest maksma alles siis, kui tulemus on saavutatud.
