Keegi pole kindlustatud ebakvaliteetsete või defektidega kaupade ostmise eest, ka mobiiltelefonide ostjad. Hoolimata asjaolust, et see sidevahend on viimastel aastatel üha enam levinud, pole selline omandamine kunagi odav olnud. Sellega seoses on pärast telefoni eest korraliku raha maksmist väga ebameeldiv teada saada selle rikkest.
See on vajalik
- - kauba eest makse laekumine;
- - garantii kaart.
Juhised
Samm 1
Säilitage kauba eest tasumise kviitung ja garantiikaart, mis tuleb teile anda mobiiltelefoni ostmise ajal.
2. samm
Lugege Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse kohta" sätteid. Artiklis 18 on öeldud, et ostjal on õigus nõuda müüjalt defektse toote väljavahetamist, remondi eest tasumist või selle maksumuse tagastamist. Viimasel juhul müügileping lõpetatakse. Kuna õigusaktide kohaselt ei kuulu mobiiltelefon tehniliselt keeruliste seadmete hulka, saab ostja selle väljavahetamist taotleda kogu garantiikaardi kehtivusaja jooksul. Kui kahtlete oma õigustes, pöörduge nõu saamiseks advokaadi poole.
3. samm
Kirjutage müüjale adresseeritud avaldus, milles nõutakse defektse telefoni ostmiseks kulutatud summa tagastamist. Vaadake seaduse asjakohaseid artikleid, kus on ära toodud puudusega kauba tagastamise käendajad.
4. samm
Oodake müüja vastust. Seaduse järgi on ta kohustatud avaldusele vastama 10 päeva jooksul alates selle esitamise kuupäevast. Reeglina võib müüja omal kulul telefoni uurimiseks saata, et tuvastada, kelle süül rike ilmnes. Õigusaktide kohaselt võib ostja eksamil viibida. Kinnitamine võib võtta 21 päeva. Pärast seda, kui tehti kindlaks, et rikkes ei ole süüdi tarbija, on müüja vastavalt ostja nõudmistele kohustatud ostusumma tagasi maksma või telefoni välja vahetama.
5. samm
Pöörduge kohtu poole, kui müüja eiras teie avaldust ega vastanud sellele 10 päeva jooksul. Katse ajal viiakse läbi ka rikke põhjuste uurimine. Kohtuotsusega on müüja kohustatud maksma defektse telefoni eest tarbijale asjakohase summa raha. Reeglina kohtuasjani ei jõuta, kuna kauplused püüavad säilitada oma mainet, lisaks nõuab kohus müüjalt lisakulusid.
