Teenindusettevõtet saab alustada ilma suure algkapitalita. Konkurents selles valdkonnas on aga suvalises suunas piisavalt kõrge, seetõttu tuleks klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks kasutada integreeritud lähenemisviisi.
Juhised
Samm 1
Proovige luua oma teenindussektoris ainulaadne pakkumine, mis eristab teid konkurentidest. Rõhutage võtmetegurit, mis sunnib kliente otsustama, kas teenust on vaja. See võib olla töö kiirus või töökindlus, mida kinnitab teatud dokumentatsioon.
2. samm
Pakkuge oma klientidele mugavat õhkkonda. See sõltub paljudest teguritest: alates personali suhtlusstiilist kuni ruumi kujunduseni. Proovige kliendi vajadusi ette näha. Mõelge oma ettevõtte teenuste keskmise tarbija võimalustele, kui tegemist on lahtiolekuaegade või mugavusega.
3. samm
Töötage välja kliendilojaalsussüsteem. Käivitage andmebaas, looge järk-järguline allahindluste süsteem. Sisestage sooduskaardid, kogumisboonused. Kingi pühadeks väikesi kingitusi, teavita klienti uutest teenustest.
4. samm
Kasutage igale püsikliendile kindlasti individuaalset lähenemist. Püüdke meelde jätta oma isikliku elu üksikasju, mida külaline ise teiega meelsasti jagab. Teie töötajad peaksid olema vaimselt taiplikud, pakkuma vajadusel tuge ega tohi olla pealetükkivad, kui klient ei kipu suhtlema. Aadress nime järgi ja pidage meeles lähedaste nimesid, mida klient sageli mainib. Siiras suhtumine aitab teenuseid meelitada ka järgmisteks aastateks.
