Turunduses on väga oluline kindlaks teha, millele tasub raha kulutada ja mis mitte. Analüütika on äritegevuse lahutamatu osa ning ilma kulude ja tulude analüüsita on edasist tööd planeerida võimatu. Selleks on mõeldud turunduse mõõdikud.
Turundus koosneb väga paljudest ülesannetest ja turundajate jaoks on oluline, et nad saaksid turundustegevust õigesti mõõta. See säästab ettevõtte aega ja raha. Turundusmõõdikuid kasutatakse ettevõtetel tõhusate otsuste langetamiseks ja olukorra täielikumaks kontrollimiseks. Nad täidavad mitmeid ülesandeid:
· Aidake turundajatel kindlaks teha, milliseid probleeme tuleb lahendada, visandada lahendused;
· Leida tõhusad suhtlemisviisid;
· Jälgida, kuidas muutuvad tarbijate eelistused;
· Teha kindlaks, kuidas turg muutub, selle piirid ja struktuur;
· Lõpuks näidake, milline on turunduse panus ettevõtte tulemuslikkusse.
Turunduse mõõdikute kontrollimine on turunduse viimane funktsioon. Seda funktsiooni nimetatakse kontrolliks või mõõtmiseks, kuna see viiakse läbi viimasena, pärast kõigi turundusplaani etappide lõppu. Kontroll mõõdikute üle võimaldab teil juhtida turundustegevusi ja määrata tulemuse efektiivsuse.
Turundusmõõdikud on vajalikud selliste mõõdikute proovimiseks ja mõõtmiseks, mida ei saa otseselt mõõta. Turunduses on palju muutujaid, mida ei saa otseselt jälgida, näiteks kui palju on tarbija tootega rahul, kui palju see konkreetne kaubamärk talle meeldib. Seetõttu pakuvad turundajad välja ja loovad näitajate kogumid, mis võimaldavad meil korreleerida nii turundajate kui ka tulemuslikkuse näitajaid.
Erinevate mõõdikutega saab mõõta erinevat tüüpi ettevõtte tegevusi: klientide käitumist, erinevaid müüginäitajaid (näiteks keskmise tšeki suurus), tooteid (näiteks klientide ostetavate toodete arvu) ja palju muud.
