Kliendibaasi laiendamine on müügiesindajate, turundajate põhitegevus. Sellise ettevõtte edu sõltub potentsiaalsete klientide õigest valikust, kellele tuleks maksimaalselt pingutada. Traditsiooniliselt kasutatakse turunduses mitut rada.
Juhised
Samm 1
Peamised otsinguteed on külm ja soe kontakt. Soe kontakt hõlmab kohtumisi inimestega, kes on juba teie suhtluse sfääri jõudnud. Kui see on isiklik müük, siis võib soojale ringile omistada sugulasi, sõpru, tuttavaid ja tuttavate, endiste klientide tuttavaid. Esiteks koostatakse loetelu kõigist, keda olete kunagi tundnud, kes võiksid teie toote või teenuse vastu huvi tunda. Siis helistate neile ja lepite aja kokku.
2. samm
Külm kontakt hõlmab kontakti kliendiga, kellega te pole kunagi isiklikult kohtunud, kellega te pole suhelnud, tal on külm teie pakutava suhtes, kuid ta on valmis ostma. Potentsiaalsete klientide leidmiseks külmast ringist peab teil olema ettevõtete andmebaas või telefonikataloog. Sellega seotud toimingud ei erine sooja ringiga toimingutest palju: helistate, saate koosolekule nõusoleku ja esitluse. Lisaks telefonikõnele on ilma eelneva kokkuleppeta võimalikud ka isiklikud kontaktid. Sellisel juhul on vaja sekretäri mõningast vastupanu ületada ja pärast direktori kabinetti minekut juhtida juht enda tähelepanu ja äratada huvi.
3. samm
Isiklikul kohtumisel on oluline olla korralik, kogutud, sõbralik, taktitundeline, selgitada kliendi vajadused täpselt ja rajada neile oma argumentatsioon. Oluline on luua kliendi meelest pilt eelistest, mida ta teie teenuste / kaupade kasutamisest võib saada. Tehingu eduka lõpuleviimise korral on müügijärgne teenindus väga oluline, et kliendil ei oleks teie toodetega negatiivseid kogemusi. See annab ka võimaluse klienti ennast pidevalt meelde tuletada, rääkides talle teie korraldatud kampaaniatest.
