Ärivestluse üldreegli võib sõnastada kui "maksimaalset teavet minimaalse aja jooksul". Eelduseks on ka austusavaldus vestluspartneri vastu, isegi kui ta pole eriti sümpaatne. Parem on jätta emotsioonid ja väärtustada hinnanguid endale, vestluses on parem rahulikult reageerida ka ebameeldivatele hetkedele.
See on vajalik
- - viisakuse ja äritegevuse etiketi normide tundmine;
- - suhtlemisoskused.
Juhised
Samm 1
Ärivestluse žanr peaks hõlmama igasugust suhtlemist töövestluspartneriga, olgu see siis kolleeg või mõne muu organisatsiooni esindaja, kellega oma ametikohustuste raames ühel või teisel viisil kokku puutute, olgu selleks siis isiklik kohtumine., telefonivestlus, kirjavahetus e-posti või tavaposti teel, suhtlus kiirsuhtlusprogrammide kaudu jne.
Paljud isiklike probleemide lahendamisega seotud hetked kuuluvad samasse kategooriasse: avalike teenuste hankimine, isikliku vara ostmine ja müümine jne.
2. samm
Enne suhtlema asumist mõelge selgelt läbi, millist teavet soovite saada või vastupidi, edastage vestluspartnerile. Sõltuvalt olukorrast (esimene või järgmine kontakt, kummal poolel on rohkem kohustusi teise ees, kuidas teie suhe varem arenes jne), mõelge läbi, kuidas saaksite vestluspartnerit huvitada, võita.
Juba esimestest sõnadest alates, kui olete vestluse algataja, peab ta esindama, kellega ja mis küsimuses tal on tegemist.
Mõnel juhul ei ole üleliigne uurida, kas vestluspartneril on praegu mugav rääkida. Kui olukord on soodne, rõhutage teistes kaebuse kiireloomulisust.
3. samm
Edastage vestluspartnerile selgelt vajalik teave, vajadusel selgitage, kas ta mõistis teid õigesti. Kuulake omakorda hoolikalt teist poolt ja veenduge, et saate selle õigesti. Vajadusel küsige täpsustavaid küsimusi. Ei ole üleliigne küsida vestluskaaslaselt, kui tal on küsimusi.
Lõppkokkuvõttes peate te üksteist õigesti mõistma.
4. samm
Kui teine pool on ausalt öeldes vale, on see hädavajalik talle maksimaalse korrektsusega tähelepanu juhtida. Ja kui sa sõltud temast rohkem kui tema sinust, on seda veelgi olulisem teha. Te ei tohiks karta, et see halvendab teie olukorda.
Vastupidi, austatakse neid, kes teavad oma õigusi ja oskavad neid seaduse ja etiketi raames kaitsta. Ja kui see neile ei meeldi, püüavad nad ikkagi mitte vihastada. Ja sest mida varem hambaid näidata, seda parem.
5. samm
Vestluse lõpus võtke kokku selle üldine järeldus ja leppige vajadusel kokku edasises suhtluses: kui ühe või teise kokkulepitud tegevuse tulemus peaks olema valmis, kuidas võtate ühendust teise osapoolega, kes mida peaks tegema ja mis aja jooksul raami oma vestluse teemale.
Kõiki võetud kohustusi tuleb austada ja kui seda on võimatu teha, on vaja eelnevalt teisest poolest selliste asjaolude kohta teada anda ja algatada alternatiivide arutelu, pakkudes välja oma versiooni probleemi lahendamiseks.
